对地产行业,所有人都听过李嘉诚的名言:地段,地段,地段。但从去年开始,几次在售楼部都观察到一个现象——
如今案场置业面对到访客户,客气一些的问:地段熟悉吗?不客气一些问:地段需要介绍吗?
客户懂礼仪的,就说大概了解,你再粗略地介绍下。比较直接的,往往说时间紧,直接去看样板房吧。
这就相当于早年老北京打招呼,您吃了吗?现在都不这么问了。是2025年买房,地段不再重要了吗?
几年前,置业顾问在开盘前的一个重要工作就是背诵说辞。尤其是地段篇,更是重中之重。
首先,置业顾问经过了这几年的市场行情变化,默认为客户来案场前,已经很熟悉地段这个知识点了。特别是与分销一起来访的客户。
一个熟悉的置业,甚至开玩笑地说:我们介绍地段,是大众级,只能说能说的。分销介绍地段,是限制级。能说不能说的,都说了。
其次,当下客户流行多个项目对比着看。半天内,看3个临近盘是基本操作。每个盘都介绍地段,容易审美疲劳。
这几年土地出让,新片区的板块热度,往往依靠多家房企联动,能够炒热预期。但也导致一个问题,新盘贴脸。
一个不懂拒绝的朋友在南二环看了多个盘后,听不同的置业顾问介绍SM广场,回来说其他都没记住,就记住这个广场了。
客户到了东区,地段能讲得更细一些。但又感觉太细了。比如谁能正面看湖,谁离高架比较近。
过去的楼市,很多房子往往都盖在新的片区。地段的宣讲,实际上类似金融理财产品,在预测升值潜力和年化收益率。
类似闽侯等远郊板块,变成了完全依靠渠道。已经从侧面证明地段重要性在下降。
更何况随着福州的发展,国资相对好协调,无论是三江口、南二环、晋安湖,只要是发展年限比较短的地段,都快速地出现了地铁+商业+学校等配套。
最新的三远片区,福厝远山拾里,也有了重磅的学区信息释放,小学三选1,中学划片格致鼓山校区。
相似的发展路径,使得鼓台之外的板块,如同应试教育。新区域的面目快速一致化,谁都差不多,地段价值自然快速地被打平。
最后,过去我们的叙事体系中,土地是稀缺的。绝版,错过即无。焦虑,往往是第一原动力。
这几年,不少购房者甚至要面对鼓台大的征迁,(延伸阅读:钱到政策到,福州鼓台静候大征迁?)就一个感觉,就是原来土地是可以被重复利用的。
不少人的二手房估值遭遇了很大的下挫。很多买房者,一点都不焦虑。总是希望再看看,多看看。
过去我们最重视的地段逻辑,依靠出让土地稀缺,来推导出区域价值,以及区域价值背后的资源稀缺,一夜之间,似乎都不对了。
过去十多年,购房者去售楼部,走几步就来到了沙盘和地图前。然后在沙盘和地图前,置业顾问开始单点密集的信息进行输出。
核心就是要购房者在实景中行走,通过实景展示的效果,楼盘展示产品力秀肌肉。
即使实景和沙盘依旧放在入口的最显眼位置。但是开发商都重点做了实景样板间(讲究地分毛坯和精装)。
穿越工地,来到样板房,实地了解关于项目的一切,此刻太重要了。过去几年,契约不执行,老实人被套的例子已经层出不穷。
所以预期也好,未来也罢,都不如此刻重要。购房者只相信自身的眼睛——实景。
前几年的滞销盘,无论是大东海的天樾,还是檀映,只要价格足够到位,总有人觉得捡到了大漏,也能被卖爆。
写到这里,估计有人要问了,都扯这么多了,标题里说好的小姐姐呢?为了尽最大可能避免标题党,以下篇幅说小姐姐。
因为比较知道情况,介绍间隙,我故意问了小姐姐一句:这边离宝龙也不算远,也就几站地铁吧?
结果小姐姐以为我是来抬杠的,直接眼睛一白,说五里亭就是五里亭,离宝龙很远。这话一出,客户脸色一变。
当然今天写这个文章,不是说来质疑谁。因为在过去N年的从业经历中,除非是可以指定,提前勾兑信息,不然置业小姐姐面对陌生客户时一定是有统一的流程规范的,拒绝放飞自我,自我发挥。
置业最怕的是所谓的军师和参谋以及亲友团。因为心中只有1套流程。客户方或者分销方随意打断,在介绍环节不断地问问题,就是不给面子,不讲武德。
可没有对比没有伤害。一天前我刚和这位朋友去试驾特斯拉。虽然都在消费品化,但房圈和车圈毕竟不同。
小姐姐也好,售楼部变化也好,地段的重要性变化也好,前几天的万科换帅也好,以及大东海降价清盘也好,都是一个信号,标志房地产全方面进入国资为代表的下半场。
案场置业面对大量的客户身边站着渠道。除非是知己知彼,提前通联,不然很容易担心自己是备胎,为隔壁盘成交做了嫁衣,自然没啥兴致。
昨天还看到了一个消息,平台担心案场置业的工作态度,反向要求分销带访后给案场进行打分,这又是互相PK。
一个互相PK的市场,是一个内卷的市场。没有办法给出完美的解决方案,但总得有些动作——斗胆说几个。
除非有房票等政策红利,在一个C端市场,只能依靠勇气和产品突围。只有依靠产品力的差异,才能突破壁垒。
前几年部分福州国企怀着勇气聚焦大户改善的华林雍璟、江南尚璟和誉湖,获得了市场认可。
这几天听了不少分析,大家都在强调:流花溪有金山稀缺的89平户型。星悦颂有东二环稀缺的89㎡端头,新投映南台要开稀缺的89㎡端头,云璟未来有五四北稀缺的89㎡产品。
人口的趋势正在变化。如今小户型都已然浮现了端头的定位,那么未来电竞主题房,宠物社区,老龄化社区,医景房,很多当年的天方夜谭,在未来都可能会实现。
那次特斯拉试驾,销售上车前,一句话启发很大——今天你们有多少时间了解这款车?如果时间多,可以试驾到清华附中周边,如果时间少,就有其他安排。
当下内容赛道经过互联网算法改造后,平台最重要的评估纬度就是对用户时间的占据。所以完播率等参数非常流行。
售楼部的置业,能否按照每个客户的到访时间,做不同的预案?最好的修养,是对彼此时间的尊重。
15分钟、30分钟,40分钟,针对不同社会地位,不同年龄的客户,进行不同时间的讲解。
这样既不会因为客户急着回去开会,而跳过地段,直接看样板房。也不会因为一旦突然降价,案场人猛然增多,置业都在接待客户。没人接待,新来的客户感觉被怠慢。
这才符合算法时代千人千面,因人而异的趋势。把时间算的这么细致,这也没办法,若不是行情内卷,谁想把上班搞成计时?